退款申请与取消
申请核查付款
请以“退款申请”为主题发送至 contact@airaps.video，无需登录。已登录时也可使用支持工单。请提供购买邮箱、订单编号、购买日期及原因。请勿发送密码、银行卡号或私人照片。
核查范围
我们会逐项核查重复或未经授权的扣款、购买积分未到账、已确认的服务故障，以及未使用积分包的申请。提交申请不等于退款获批。我们会通过原支持渠道说明决定及所需补充信息。本站不承诺固定的回复、决定或银行到账时间。依法不得放弃的权利不受影响。
获批退款
获批的付款退款通过原支付方式退回，不改付至其他账户或收款地址。对应购买所授予的积分会被收回。提交后，退款可能处于支付渠道处理中；已提交不代表资金已到账。请使用原订单编号跟进，避免重复提交。
视频生成积分
输入审核拒绝不扣积分；确认在产出前失败，返还预留积分。内容一旦生成，即使审核阻止展示，仍消耗本次积分。提交结果不明确时保留调查，不自动重发生成。返还生成积分与退还付款是两回事；不满意创作结果并不自动等于已确认的生成失败。
取消与帮助
当前视频积分包均为一次性购买，自发放起有效期 365 天，不自动续费，无需取消续订。如账户显示既有订阅，请在账单中申请取消，并检查结果状态。无法访问账户或确认取消时，请携订单或订阅编号联系支持。发送邮件本身不等于取消或退款已完成。